Kecepatan WiFi MyRepublic di Sekuro Dikeluhkan Warga, Pelanggan Minta Penjelasan

Daftar Isi

 

JEPARA – Sejumlah pelanggan layanan internet MyRepublic di Desa Sekuro, Kecamatan Mlonggo, Kabupaten Jepara, mengeluhkan kualitas layanan yang dinilai tidak sesuai dengan ekspektasi saat awal pemasangan. Keluhan tersebut terutama berkaitan dengan kecepatan internet yang disebut berbeda dari paket yang ditawarkan, serta gangguan jaringan yang belakangan disebut semakin sering terjadi.

Salah satu pelanggan, Yusuf Arfian, warga RT 21 RW 05 Desa Sekuro, mengaku mengalami perbedaan antara kecepatan yang dijanjikan saat berlangganan dengan hasil yang diperoleh saat digunakan sehari-hari.

Menurut Yusuf, saat proses pemasangan ia memperoleh informasi bahwa paket yang dipilih memiliki kecepatan hingga 100 Mbps. Namun, berdasarkan hasil pengukuran yang ia lakukan melalui aplikasi penguji kecepatan internet, kecepatan unduh yang diterima kerap berada di kisaran 40 Mbps.

"Padahal saat pemasangan dijelaskan kecepatannya 100 Mbps, tetapi yang saya dapatkan rata-rata hanya sekitar 40 Mbps. Belakangan ini juga jaringan di Sekuro sering mengalami gangguan atau error," ujar Yusuf.

Keluhan serupa, menurutnya, juga disampaikan oleh beberapa pelanggan MyRepublic lainnya di wilayah Sekuro. Mereka mengaku mengalami penurunan kualitas koneksi, baik berupa kecepatan internet yang tidak stabil maupun jaringan yang sesekali terputus.

Gangguan tersebut dinilai cukup mengganggu aktivitas masyarakat yang mengandalkan internet untuk bekerja dari rumah, belajar daring, hingga menikmati layanan hiburan digital.

Meski demikian, belum dapat dipastikan apakah kondisi tersebut terjadi akibat gangguan teknis sementara, kepadatan pengguna pada jam-jam tertentu, atau faktor lainnya. Oleh karena itu, pelanggan berharap pihak penyedia layanan dapat memberikan penjelasan resmi sekaligus melakukan pemeriksaan terhadap kualitas jaringan di wilayah Sekuro.

Pelanggan juga mengimbau masyarakat untuk melakukan pengujian kecepatan internet menggunakan perangkat yang terhubung langsung ke modem melalui kabel LAN atau berada di dekat router saat menggunakan jaringan WiFi. Langkah tersebut penting untuk memastikan apakah penurunan kecepatan berasal dari jaringan penyedia layanan atau dipengaruhi oleh kondisi perangkat dan jaringan nirkabel di rumah.

Hingga berita ini ditulis, belum ada keterangan resmi dari pihak MyRepublic terkait keluhan pelanggan di Desa Sekuro. Redaksi masih berupaya menghubungi pihak perusahaan untuk memperoleh konfirmasi dan akan memuat hak jawab apabila telah diterima.

Catatan Redaksi: Berita ini disusun berdasarkan keterangan pelanggan di wilayah Sekuro. Informasi mengenai kualitas layanan masih menunggu tanggapan resmi dari pihak MyRepublic agar pemberitaan tetap berimbang sesuai kaidah jurnalistik.